Polílitca de Reembolso e Devoluções

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se 30 dias tiverem se passado desde sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ser elegível à devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Itens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie seu produto de volta ao fabricante.

Situações onde apenas reembolsos parciais são concedidos:

Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltantes não devido a erro nosso
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente registrado.

Depois, entre em contato com seu banco. Normalmente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {email}.

Itens em promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para {email} e envie seu item para: {endereço físico}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito referente ao valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou o comprador optou por enviá-lo para si mesmo para entregar posteriormente, enviaremos o reembolso ao comprador, que será informado sobre sua devolução.

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, entre em contato para informar-lo(a) o endereço, contato@analuacessorios.com

Você será responsável pelo custo de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo para o produto de troca chegar pode variar.

Se você estiver devolvendo itens de valor elevado, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de transporte. Não garantimos o recebimento do item devolvido.